Handelsbetingelser

Du accepterer betingelserne, når du opretter en konto. Hvis du opretter eller administrerer en organisation i tjenesten, accepterer du dem også på organisationens vegne og bekræfter, at du har bemyndigelse til det.

1. Tjenesten

Synapse er en tjeneste, hvor personer og organisationer samler fælles viden i vaults med sider, og hvor de agenter, de forbinder, kan læse og skrive den viden på deres vegne.

Vi giver besked om væsentlige ændringer, der påvirker en betalt plan, du har købt. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder gælder fortsat.

2. Konti og organisationer

Du skal være mindst 18 år og i stand til at indgå en bindende aftale. Din konto er personlig, og du må ikke dele dine loginoplysninger med andre. Du kan logge ind med en adgangskode eller, hvis du vælger det, med GitHub eller Google, og en organisation kan lade dig logge ind gennem sin egen identitetsudbyder. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Ved mistanke om uautoriseret adgang til din konto skal du kontakte os på hej@fraim.dk.

Du kan invitere andre til en organisation eller en vault og tildele dem adgang efter deres rolle. De inviterede skal benytte deres egne konti. Du er ansvarlig for den adgang, du tildeler, også den adgang, du giver agenter.

En organisations ejere og administratorer bestemmer, hvem der hører til den, hvilke vaults den har, hvem der må se og ændre dem, og hvad agenter må gøre der. Hvis din konto er stillet til rådighed af en organisation, styrer organisationen, hvordan du logger ind. Det, du skriver i en organisations vaults, bliver hos organisationen, hvis du forlader den. Dit personlige område forbliver dit.

3. Acceptabel brug

Du accepterer, at du ikke må:

• bruge tjenesten ulovligt eller til at krænke andres rettigheder;
• uploade indhold, som du ikke har ret til at dele;
• forsøge at forstyrre tjenesten eller skaffe dig uautoriseret adgang til tjenesten, til en anden organisation eller til en vault, du ikke har fået adgang til;
• bruge agenter eller andre automatiske værktøjer til at omgå adgangsregler, planbegrænsninger eller hastighedsbegrænsninger eller til at belaste tjenesten urimeligt;
• reverse-engineere tjenestens software, medmindre du har ret til det efter ufravigelig lovgivning;
• videresælge adgang til tjenesten uden vores samtykke.

4. Planer og betaling

Synapse har en gratis plan uden tidsbegrænsning og betalte planer med mere kapacitet. Hvad hver plan omfatter, og dens begrænsninger, står på prissiden.

Priserne vises i amerikanske dollar, danske kroner eller euro, og prissiden oplyser, om moms er inkluderet. Du ser prisen og valutaen, inden du køber. Et abonnement faktureres i den valuta, det blev oprettet i.

Betalte planer er abonnementer, der automatisk fornys for samme periode, indtil de opsiges. Du kan til enhver tid opsige under Manage billing i Settings → Plan and usage. Planen løber derefter til udgangen af den periode, du har betalt for.

Indbygget AI på FRAIMs plan omfatter et inkluderet forbrug. Forbrug ud over det faktureres månedligt til kostpris plus et tillæg, omregnet til FRAIMs offentliggjorte kurs, og aldrig ud over organisationens månedlige loft. Bruger en organisation sin egen AI-nøgle, fakturerer dens udbyder den direkte, og vi tager ikke betaling for det forbrug.

Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder, Stripe, som beskrevet i privatlivspolitikken. Vi gemmer ikke kortnumre.

Køber du til en virksomhed, bekræfter du, at du handler for virksomheden, og du oplyser dens moms- eller skattenummer, hvor der bliver spurgt om det. Forbrugerens fortrydelsesret i afsnit 5 gælder ikke for køb til en virksomhed.

Køber du som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret. Se afsnit 5.

Før betalte planer kommer til salg

En plan kan kun købes, når prissiden viser dens pris. Står der "Pricing at launch" på prissiden, er planen endnu ikke til salg, og der opkræves intet.

5. Din fortrydelsesret på 14 dage

Er du forbruger, har du 14 dage til at fortryde et abonnement, regnet fra den dag aftalen om købet indgås. Du behøver ikke at begrunde din beslutning. Du kan bruge Withdraw from contract i Settings → Plan and usage eller give os klar besked på anden måde, for eksempel ved at skrive til hej@fraim.dk. Din besked er rettidig, hvis du sender den, inden de 14 dage er gået. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i afsnit 6, men det er ikke et krav.

Inden betalingen beder en forbruger os om at begynde leveringen af tjenesten med det samme, i fortrydelsesperioden, og anerkender to ting: at du, hvis du fortryder, betaler for den del af tjenesten, der er leveret, indtil du gav os besked om fortrydelsen; og at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er leveret fuldt ud. Vi registrerer din anmodning og anerkendelse, med versionen af formuleringen, når du køber.

Fortryder du, ophører abonnementet med det samme. Vi tilbagebetaler det, du har betalt, fratrukket et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der er leveret, indtil du gav os besked, beregnet efter dage. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og uden gebyrer.

Efter en fortrydelse vender din konto tilbage til den gratis plan. Dine vaults og deres indhold bliver, og du kan til enhver tid eksportere dem.

6. Meddelelse om fortrydelse

Fortrydelse via e-mail

Du kan kopiere teksten nedenfor, udfylde oplysningerne og sende den til hej@fraim.dk. Du kan også formulere din egen besked, så længe det tydeligt fremgår, at du ønsker at fortryde aftalen.

Til: hej@fraim.dk

Emne: Fortrydelse af aftale – Synapse

Jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret for følgende aftale om Synapse:

Plan: [navnet på planen]
Bestilt den: [dato]
Navn: [dit fulde navn]
E-mail tilknyttet kontoen: [din e-mailadresse]

Bekræft venligst, at I har modtaget min fortrydelse.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten.

Til FRAIM ApS, Vestbanevej 10, 2. tv., 2500 Valby, Danmark, hej@fraim.dk:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores aftale om levering af følgende tjenesteydelse:

• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

7. Dit indhold

Du, eller den organisation du skriver for, beholder de rettigheder, du har til det indhold, der tilføjes tjenesten, for eksempel sider, kommentarer, vedhæftede filer, indsamlinger og kilder. Brug af tjenesten overfører ikke i sig selv disse rettigheder til FRAIM.

Indhold i en organisations vaults styres af organisationen, som bestemmer, hvem der må se, ændre, eksportere og slette det. Indhold i dit personlige område styres af dig.

Du giver os den begrænsede tilladelse, der er nødvendig for at opbevare, indeksere, søge i, behandle og vise indhold for at levere tjenesten til dig og til de personer og agenter, du giver adgang. Tilladelsen omfatter ikke salg af indhold, brug til reklame eller brug til at træne AI-modeller.

Du må kun tilføje indhold, du har ret til at dele, og give tilladelser, du er berettiget til at give. Begræns adgangen passende, og tilføj ikke unødvendige følsomme oplysninger om andre. Når en organisations indhold indeholder personoplysninger, er organisationen ansvarlig for behandlingsgrundlaget, som beskrevet i vilkårene om databehandling.

Disse betingelser ændrer ikke vores egne forpligtelser efter databeskyttelsesreglerne.

8. Immaterielle rettigheder

FRAIM og vores licensgivere beholder rettighederne til tjenestens software, design, skabeloner og øvrige materiale, som vi stiller til rådighed. Du får en ikke-eksklusiv ret, som ikke kan overdrages, til at bruge tjenesten inden for din plan og den adgang, du har fået.

Du kan eksportere de vaults, du har lov til at eksportere, som Markdown med deres vedhæftede filer eller som PDF, når som helst, mens du har adgang. Det, du eksporterer, er dit eller din organisations at bruge.

Du må ikke videresælge eller distribuere FRAIMs software, skabeloner eller øvrige materiale som selvstændige produkter uden tilladelse.

Eventuelle særlige licensvilkår for materiale fra tredjeparter skal oplyses, inden du bruger materialet. Disse betingelser begrænser ikke rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning.

9. Tredjepartstjenester

Vi bruger eksterne leverandører til hosting, e-mail, betalinger, notifikationer, fillagring, login og indbygget AI. Listen over underdatabehandlere nævner hver af dem, og hvad de gør.

Agenter og AI-tjenester, du selv forbinder, for eksempel en MCP-klient eller din organisations egen AI-nøgle, er dit valg og kører under din egen aftale med deres udbyder. Hvad de gør med det indhold, de modtager, er reguleret af den aftale og ikke af disse betingelser.

Vores brug af eksterne leverandører ændrer ikke vores ansvar over for dig efter disse betingelser eller dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

10. Agenter og AI

Du kan forbinde agenter, for eksempel Claude, ChatGPT eller en anden MCP-klient, til Synapse. En forbundet agent handler på dine vegne med din konto: den kan nå det, du kan nå, begrænset af de vaults og tilladelser, du giver den, og af din organisations agentpolitik.

Det, en agent læser og skriver gennem din forbindelse, regnes som din brug af tjenesten. Ændringer, den foretager, registreres i sidens historik med agenten som afsender og kan gendannes. Hvor en vaults regler kræver det, bliver en agents ændring foreslået, så en person kan godkende den, i stedet for at blive gennemført direkte.

Du kan til enhver tid se og afbryde dine agenter på siden Agents (Settings → Agents). Når du afbryder en agent, stopper ny adgang gennem den forbindelse. Det fortryder ikke det, agenten allerede har gjort.

Indbyggede AI-funktioner er slået fra, indtil en organisation slår dem til, og de virker derefter kun i vaults, hvis administratorer har valgt dem til. De bruger enten FRAIMs plan eller organisationens egen nøgle.

Svar og ændringer fra agenter og AI kan være unøjagtige, ufuldstændige eller forældede. Kontrollér oplysninger og ændringer, der har betydning for dig, inden du handler på dem.

Tjenesten erstatter ikke professionel juridisk, økonomisk eller skattemæssig rådgivning. Du træffer selv dine beslutninger.

Behandlingen af indhold til agenter og AI er beskrevet i privatlivspolitikken og vilkårene om databehandling.

11. Drift, support og ansvar

Vi kan ikke garantere, at tjenesten altid er tilgængelig eller fungerer uden fejl. Hvis du oplever fejl eller andre problemer, kan du kontakte os på hej@fraim.dk, så vi kan undersøge problemet og hjælpe dig videre.

Bruger du tjenesten som virksomhed, er vores samlede ansvar efter disse betingelser begrænset til det beløb, du har betalt os i de 12 måneder, før kravet opstod, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, for eksempel tabt fortjeneste eller driftstab. Begrænsningerne gælder ikke for tab, der er forvoldt forsætligt eller groft uagtsomt, eller hvor ufravigelig lovgivning ikke tillader dem.

Disse betingelser begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

12. Ophør

Du kan til enhver tid holde op med at bruge tjenesten. Det medfører ikke i sig selv, at din konto eller dine vaults bliver slettet. Ejere af en vault kan slette den i tjenesten, og du kan få din konto slettet ved at skrive til hej@fraim.dk.

Vi kan suspendere eller lukke din adgang, hvis du væsentligt misligholder disse betingelser. Som udgangspunkt vil vi først kontakte dig og give dig mulighed for at rette op på forholdet. Ved alvorligt misbrug, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte tjenestens sikkerhed, kan vi gribe ind med det samme.

Ved ophør behandler vi dine personoplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken.

13. Ændringer af betingelserne

Når vi opdaterer disse betingelser, offentliggør vi den nye version med en opdateret dato. Offentliggørelsen ændrer ikke i sig selv allerede indgåede aftaler.

Ved væsentlige ændringer, der skal gælde for din eksisterende aftale, giver vi dig individuel besked i rimelig tid, inden ændringerne træder i kraft. Hvis ændringen kræver din accept, indhenter vi den.

Ændringer begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger og kan ikke med tilbagevirkende kraft fratage dig et abonnement, du har betalt for.

14. Gældende lov og domstole

Disse betingelser er underlagt dansk ret, og tvister kan indbringes for de danske domstole. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder retten til at indbringe en sag for andre domstole, når det følger af gældende regler.

15. Kontakt

Spørgsmål til disse betingelser: hej@fraim.dk.